Oda blokajı, servis dışı ve bakım modu

Tadilat, derin temizlik, klima arızası veya dezenfeksiyon nedeniyle bir odanın satışa kapatılması gerekebilir. Otelyönet'te bu işleme "oda blokajı" denir.

1. Blokaj türleri

• Out of Order (OOO) — Servis dışı (teknik arıza, tadilat). Doluluk hesabına dahil edilmez.
• Out of Service (OOS) — Geçici servis dışı (derin temizlik, klima bakımı). Doluluk hesabına dahildir.
• House Use — Otel personeli kullanımı (örn. acente toplantısı, eğitim).
• Complimentary — Ücretsiz misafir (basın, influencer, VIP).

2. Blokaj nasıl açılır?

1. Önbüro → Oda Durumu ekranına gidin.
2. İlgili odayı bulun, sağ tık → "Blokaj Aç" seçeneğini seçin.
3. Blokaj türü ve tarih aralığı belirleyin.
4. Sebep girin (örn. "Klima değişimi 10–12 Mayıs").
5. "Kaydet" butonuna basın.

3. Takvimde nasıl görünür?

Bloklu odalar takvimde çapraz çizgili ve gri renkte gösterilir. Bu tarihlerde rezervasyon almaya çalıştığınızda sistem uyarı verir.

4. OTA'lara yansıma

Channel manager entegrasyonu aktifse blokaj otomatik olarak tüm OTA'lara yansır: ilgili tarihte stok 0 gönderilir. Tek tek Booking, Expedia paneline girmenize gerek yok.

Önemli: Blokajı açtıktan sonra ilk 30 dakika içinde OTA'lara stok güncellenir. Acil durumda channel manager loglarından kontrol edebilirsiniz.

5. Blokaj kaldırma

1. Oda durum ekranında bloklu odaya tıklayın.
2. "Blokajı Kaldır" butonuna basın.
3. Sistem oda durumunu "Temiz – Müsait" yapar, OTA'lara stok bildirimi gönderir.

6. Toplu blokaj

Otelin tamamı kapanacaksa (örn. yıllık genel bakım): Ayarlar → Toplu Blokaj ekranından tüm odaları tek seferde kapatabilirsiniz. Tarih aralığı + sebep yeterli.

7. Sık yapılan hatalar

• Blokaj sebebini belirtmemek → 6 ay sonra "neden bloklamıştık?" sorusuna cevap olmaz.
• Tadilat bittiği halde blokajı kaldırmamak → boş ama satışa kapalı oda.
• OOO/OOS farkını bilmemek → doluluk raporları yanıltıcı çıkar.