Check-out (Çıkış) ve hesap kapama

Misafir çıkışı, açık hesabın kapatılması + ödemenin tamamlanması + odanın temizliğe alınması süreçlerini içerir.

1. Misafiri bulma

• Önbüro → "Bugün Çıkış Yapacaklar" listesinden seçin.
• Veya oda numarasını yazıp arayın.
• "Check-out" butonuna basın.

2. Hesap detayı (folio)

Misafirin oteldeki tüm harcamaları tek ekranda dökülür:

• Konaklama bedeli (gece × oda × pansiyon)
• Restoran, bar, room service ekstraları
• Spa, fitness, çamaşır gibi pos servis hizmetleri
• Minibar harcamaları
• Telefon, otopark, transfer gibi ek hizmetler

Her satır tarih, açıklama, tutar ile listelenir. Misafir "bu harcamayı yapmadım" derse silinebilir (yetki gerektirir).

3. Geç çıkış (late check-out)

Saat 12:00 sonrası çıkışlarda:

• 14:00'a kadar → ücretsiz (otel politikasına göre).
• 14:00 – 18:00 → yarım gün ücreti.
• 18:00 sonrası → tam gece ücreti.

"Late Check-out Ücreti" alanına ilgili tutarı ekleyin.

4. Ödeme alma

1. "Tahsilat" butonuna basın.
2. Ödeme yöntemi seçin: Nakit / Kredi Kartı / Havale / Acente carisi.
3. Kısmi ödeme yapılacaksa farklı yöntemlerle bölebilirsiniz (200₺ nakit + kalan kart).
4. POS entegrasyonu varsa "Karta Çek" butonu doğrudan POS'a tutar gönderir.
5. Ödeme onaylandıktan sonra hesap kapanır.

5. Fatura / fiş kesimi

1. "Fatura Kes" butonuna basın.
2. Fatura kime kesilecek seçin: misafir bireysel veya kurumsal (vergi no, unvan, adres).
3. e-Arşiv / e-Fatura entegrasyonu varsa otomatik üretilir, GİB'e gönderilir.
4. Misafire e-posta veya çıktı verin.

Konaklama vergisi (2026 itibarıyla %2) otomatik hesaplanır ve faturada ayrı kalemde gösterilir.

6. Check-out'u tamamlama

"Check-out'u Tamamla" butonuna basıldığında:

• Oda durumu "Çıkış Yapıldı – Temizlik Bekliyor" olur.
• Housekeeping ekranında oda "Kirli" listesine düşer.
• Misafir geçmişine konaklama detayı kaydedilir.
• Sadakat puanı varsa hesaba işlenir.
• Anketi/yorum talep e-postası 24 saat sonra otomatik gönderilir.

Express check-out

Misafir resepsiyona uğramadan çıkmak isterse: Önceki gece resepsiyona kart bilgisini onaylatır, sabah anahtarı kutuya bırakıp ayrılır. Sistem otomatik tahsilat + e-posta fatura yapar.