Otel performansını ölçen üç temel metrik: Doluluk (Occupancy), ADR (Average Daily Rate) ve RevPAR (Revenue Per Available Room). Otelyönet bu raporları günlük, haftalık ve aylık üretir.
1. Doluluk (Occupancy)
Formül: (Satılan oda gece / Toplam müsait oda gece) × 100
Örnek: 50 odalı otel, ay boyunca 30 gün × 50 oda = 1.500 müsait oda gece. Ay boyunca 1.080 oda satıldı. Doluluk: 1.080 / 1.500 = %72
Servis dışı odaların etkisi
5 oda yıl boyunca tadilatta (OOO). Bunlar paydadan düşülür. Bu durumda doluluk yüzdesi yapay olarak yüksek görünür. Otelyönet hem "Brüt Doluluk" (tüm odalara göre) hem "Net Doluluk" (servisteki odalara göre) gösterir.
2. ADR (Average Daily Rate)
Formül: Toplam oda geliri / Satılan oda gece
Örnek: Ay boyunca 1.080 oda satıldı, toplam oda geliri 1.620.000 TL. ADR: 1.620.000 / 1.080 = 1.500 TL
ADR, F&B ve ekstra hizmet gelirini içermez. Sadece konaklama bedelidir.
3. RevPAR (Revenue Per Available Room)
Formül: Toplam oda geliri / Toplam müsait oda gece
Veya kısaca: Doluluk × ADR
Yukarıdaki örnekte: 1.620.000 / 1.500 = 1.080 TL (veya 0,72 × 1.500 = 1.080 TL)
Neden RevPAR kritik?
İki otel aynı doluluğa sahip olabilir, ama biri 800 TL ADR ile %75 doluluk (RevPAR: 600), diğeri 1.500 TL ADR ile %75 doluluk (RevPAR: 1.125). RevPAR her iki metriği birleştirir.
4. Raporu nasıl alırım?
- Raporlar → Doluluk & RevPAR'a gidin.
- Tarih aralığı seçin (özel, geçen ay, geçen yıl aynı dönem, vb.).
- Detay seviyesi: günlük, haftalık, aylık.
- Karşılaştırma: geçen yılla, hedefle, segment ortalamasıyla.
- Excel veya PDF olarak indirin.
5. Pickup analizi
"Bu hafta 10 yeni rezervasyon geldi" — pickup. Sistem bunu günlük takip eder. Yüksek pickup günlerinde fiyatı yukarı çekme zamanıdır.
6. Pace raporu
"Önümüzdeki 30 gün için elimizde X TL gelir, geçen yılın aynı zamanında X-15 TL idi." Pace, gelecek için satış hızını gösterir. Yatırım kararları için kritik.
7. Segment kırılımı
Aynı raporları segment bazında alabilirsiniz:
- Bireysel doğrudan
- OTA (kanala göre kırılım)
- Acente
- Kurumsal
- MICE / grup
- Walk-in
Hangi segmentten ne kadar gelir geldiği, yıllık iş planlaması için temeldir.
8. Karşılaştırma metriği: STR, OTA Insight
Otelyönet'te STR raporu entegrasyonu varsa, bölge ortalamanızla performansınızı karşılaştırabilirsiniz: MPI (Market Penetration Index), ARI (Average Rate Index), RGI (Revenue Generation Index).