PMS ve Channel Manager sıkça aynı ürünmüş gibi anlatılır. Oysa biri otelin içindeki konaklama operasyonunun, diğeri dış satış kanallarındaki fiyat ve stok dağıtımının merkezidir.
PMS neyi yönetir?
PMS; rezervasyon takvimi, check-in, check-out, oda atama, folyo, tahsilat, housekeeping ve raporlama gibi tesis içi süreçleri yürütür.
- Fiziksel oda ve misafir hareketi
- Folyo, ödeme ve kasa
- Oda durumu ve görevler
Channel Manager neyi yönetir?
Channel Manager; OTA’lardaki oda tiplerini ortak stoğa bağlar, fiyat ve müsaitliği gönderir, yeni rezervasyonları merkezi sisteme aktarır.
- OTA oda ve fiyat planı eşleme
- Fiyat–müsaitlik dağıtımı
- Rezervasyon, değişiklik ve iptal alımı
Birlikte çalıştığında
OTA’dan gelen rezervasyon Channel Manager üzerinden PMS takvimine düşer. PMS’te satılan son oda kanal stoklarına yansır. Böylece resepsiyon ve internet satışları aynı envanteri kullanır.
- Tekrar veri girişi azalır
- Ekip aynı güncel takvimi görür
- Raporlar rezervasyon kaynağını korur
Hangisine ihtiyacınız var?
Yalnız doğrudan rezervasyon alan küçük bir tesis önce PMS ile başlayabilir. Birden fazla OTA’da aktif satış yapan tesiste ise PMS ve Channel Manager entegrasyonu temel ihtiyaç haline gelir.
- Operasyon karmaşıksa PMS
- Çok kanallı satış varsa Channel Manager
- İkisi varsa entegrasyon kalitesi
Sonuç
Satın alma görüşmesinde iki ürünün ayrı ayrı özelliklerini değil, rezervasyonun kanaldan folyoya kadar nasıl aktığını canlı bir senaryoyla test edin.
Otelinizin operasyonunu modernleştirmeye hazır mısınız?
15 dakikalık ücretsiz demoda otelinize özgü ihtiyaçları konuşalım.